Retur- och återbetalningspolicy
På LYMAX vill vi att du ska älska din monitorljuslist. Om något inte stämmer, här är hur returer och återbetalningar fungerar.
1. Returperiod
- Du kan begära en retur inom 30 dagar från leveransdatumet.
- Artiklar måste vara oanvända, i sin originalförpackning och inkludera alla tillbehör, kablar och dokumentation.
2. Hur man påbörjar en retur
- Mejla support@lymaxs.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Vi svarar med returadressen och ett Return Merchandise Authorization (RMA) om så krävs.
- Skicka inte tillbaka varor utan att först kontakta oss, då oönskade returer kanske inte behandlas.
3. Returfraktkostnad
- Kvalitetsfel, skada eller vårt fel: LYMAX täcker returfraktkostnaden (vi tillhandahåller en förbetald etikett eller ersätter verifierad porto).
- Ångrat köp / inte längre önskat: kunden täcker returfraktkostnaden. Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst, då returen måste nå oss.
4. Återbetalningar
- När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan utfärdar vi en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
- Fraktkostnader återbetalas inte utom när returen beror på vårt fel eller en defekt produkt.
- Behandlingstiden hos din bank eller betalningsleverantör kan lägga till några extra dagar innan pengarna syns.
5. Byten
- Defekta eller felaktiga varor byts ut mot samma modell kostnadsfritt. För en annan modell, vänligen returnera och gör en ny beställning.
6. 2 års begränsad garanti
- Varje LYMAX-enhet inkluderar en 2 års begränsad garanti mot tillverkningsfel från inköpsdatumet.
- Garantin täcker inte oavsiktlig skada, felaktig användning, obehörig modifiering eller normalt slitage.
- För att göra ett garantianspråk, mejla support@lymaxs.com med ditt ordernummer och en beskrivning/foton av problemet.
7. Varor som inte kan returneras
- Öppnade/använda varor skadade av felaktig användning, presentkort och reklamgåvor är inte berättigade till retur om de inte är defekta.
Returadress och frågor: support@lymaxs.com.